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标题: 男子2次冒雨办社保业务却遭员工辱骂官方：已辞退 [打印本页]

作者: 向前行 时间: 2019-9-21 23:52
标题: 男子2次冒雨办社保业务却遭员工辱骂官方：已辞退
男子2次冒雨办社保业务却遭员工辱骂官方：已辞退

来源：人民日报

“第一次去办业务说没有申请表，第二次去又说个人办不了，既然这样为啥不一次说清楚！”近日，西安市民张先生向西部网民生热线反映称，9月16日和9月17日，他连续两天去西安市人力资源和社会保障中心咨询办理社保业务，却两次都跑了空。更让张先生不能接受的是，当他表达了意见后，窗口工作人员竟然对他破口大骂。

市民两次办理社保业务均跑了空

张先生告诉记者，9月16日下午，他前往西安市人力资源和社会保障中心办理业务，当时窗口工作人员告知他，办理业务需要填写申请表，“但是对方说他们没有申请表，需要用人单位出具”。

于是，9月17日下午，张先生准备好申请表后，再次来到社保中心。“这时工作人员却告诉我，我个人无法办理该项业务，需要我们单位替我办理。”张先生觉得不能理解，“不能办为何第一次不说，还让人白跑第二趟？”

张先生说，他的工作地点在西安高新区锦业路附近，去社保中心单趟需要坐一个半小时的公交车。“为了办理业务我专程请了假，还不说那两天都下着大雨，业务员这样的处理方式让人难以接受。”

但让张先生更没想到的是，在他表达了自己的意见后，窗口业务员与他发生了争吵，“业务员情绪特别激动，对我破口大骂”。随后，张先生找到了相关业务负责人进行投诉，而该工作人员却告诉他，“涉事业务员属于外聘人员，我们也没有办法，批评教育一下算了”。

“说好最多跑一次，群众多跑路后提出意见反而被骂，负责人还认为是理所当然，太奇怪了。”张先生说。

西安人社：涉事业务人员已被辞退

随后，西部网记者联系到了西安市人力资源和社会保障局。值班人员告诉记者，他们需要联系具体部门进行调查。

9月19日，西安市人社局人事科科长王赟南回复记者，经过调查，市民张先生所反映的情况基本属实，他们已经进行了处理。

“目前，我们已按照相关管理规定对涉事业务人员进行辞退处理，同时对单位涉事科室的负责领导进行了批评教育，对当天接待和处理事件的值班领导进行了提醒谈话。” 王赟南说，他们已经要求涉事科室进一步加强工作作风，强化服务意识，举一反三，吸取教训，及时解决群众问题。

(来源:西部网)

作者: 吴凤丹 时间: 2019-9-22 06:31
要加强工作作风，为民服务

作者: 吴凤丹 时间: 2019-9-22 06:31
要加强工作作风，为民服务。

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-22 06:39
这些人的服务态度，服务意识都太差劲/:bad

作者: 玲玲 时间: 2019-9-22 07:09
服务态度太差了，工作作风要加强整改！

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-23 06:43
居然还有这么低素质的员工。让人无语了

作者: 吴凤丹 时间: 2019-9-23 09:55
真是太没责任心了

作者: 星星之火 时间: 2019-9-23 09:55
涉事的人员一如既往的都是外聘的，有别的新鲜点的借口吗

作者: 李如 时间: 2019-9-23 12:20
这些单位的有些服务人员就是大爷来的

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-24 06:11
希望吸取教训，强化服务意识

作者: 风雨同路小龚 时间: 2019-9-24 08:45
服务太差了

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-25 06:24
进时今日这样的工作态度是在作死

作者: 小月 时间: 2019-9-25 08:59
这种工作人员素质太差劲了

作者: 吖萍 时间: 2019-9-25 10:53
服务态度素质这么差。早就该炒鱿鱼了。

作者: 吴凤丹 时间: 2019-9-26 12:47
严惩失职工作人员

作者: 摩天轮 时间: 2019-9-26 13:02
服务态度真差！

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-27 06:15
有这窗口服务人员态度真的很恶劣

作者: 杨子颖 时间: 2019-9-28 06:24
必须强化服务意识

作者: 仙花 时间: 2019-9-28 09:01
严肃处理

作者: 吴凤丹 时间: 2019-9-28 09:05
做到加强工作作风

作者: 吴凤丹 时间: 2019-10-2 11:10
严惩涉事业务人员

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