微笑服务纳税人 “双创”建设展新貌

新意

近年来，市国税局树立强烈的大局意识和责任意识，以服务纳税人、服务地方经济发展为中心，践行文明服务，规范文明执法，加强精神文明建设，维护良好市容市貌，展现了新时代下的新税风、新税貌，切实助力和市创建全国文明城市、国家卫生城市。
践行文明服务，提升纳税人满意度
该局切实规范纳税服务行为，完善首问责任制和办税服务文明用语制度，设立导税岗，建立大厅领导值班制度，改善服务细节。梳理办税流程中的重复环节，合理分配管理权限，科学设计业务流程，做到统一受理、内部流转、全程服务、按时办结，提高办税效率。全面清理纳税人重复报送的涉税资料，取消重复报送环节，做到一次采集存储、多次传递使用，减轻纳税人的纳税成本。推行“同城通办”“全国通办”，简化发票代开等业务资料，推进外出经营管理电子化，减轻纳税人负担。积极推行电子税务局、自助办税等措施，构筑多样化办税体系，让纳税人多跑“网”路，少跑“马”路。深入走访本地企业界全国、省、市人大代表，向人大代表问需求，征集意见和建议。落实“最多跑一次、全程网上办、新办纳税人‘套餐式’服务”便民办税举措，增强纳税人获得感。
茂名国税优化办税环境，坚持文明服务，受到了纳税人广泛点赞。在省国税系统2016、2017年度纳税人满意度调查中，茂名市国税局总体满意度排名全省分别居第一、第三位。
规范文明执法，推进法治税务
为建设法治税务，该局全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，并以推行以上“三项制度”工作为核心，结合“互联网+税务”、纳税人权益维护、法律顾问等重点工作，首度引入公证机构协助税收执法，开启税收执法“阳光新模式”，切实优化税收营商环境，让执法信息更透明、执法过程更规范、执法决定更谨慎，推进茂名法治税务建设步入新时代。
同时，该局注重对税收自由裁量权的合理运用和管理，减少税收执法的随意性，维护纳税人的合法权益。强化税收执法监督，对执法权行使中易发生问题的风险点和监督工作的薄弱点进行重点监督，有效防范执法风险和避免过错行为。通过开展日常纳税辅导、举办税企座谈会等多种形式，重点讲解税收法律救济知识和税收维权途径、维权方法，帮助纳税人了解自己的权利与义务，提高利用法律手段维护自身合法权益的意识，引导纳税人依法维权。
弘扬“好心”精神，加强精神文明建设
该局建立健全精神文明创建工作机制，以机关党委为引领，以工会、妇委会、团委等党群组织为纽带，将创建工作渗透到党、工、青、妇等各个方面。开展“税青之声”朗诵会、“五四”书画摄影比赛、缅怀先烈、职工运动会、慰问走访贫困户、“税法进校园”、公益植树、慰问孤残儿童、“清洁家园”志愿服务等活动，凝聚国税干部“奉献社会、助力发展”的精神力量，把精神文明建设渗透到税收工作的各环节。结合文化特性和历史传统，传承并弘扬“好心”精神，大力开展“茂名国税好人”评选和“好家风好家训”征集活动，评选出“爱岗敬业类”“助人为乐类”等四类14人的先进典型。参加市总工会“劳动光荣、劳动者最美”展演，将精神文明建设渗透到干部教育的全链条，持续激发干事创业热情。
2017年至今，茂名国税系统累计获评各级精神文明建设荣誉称号39项，其中国家级3项，省级7项，地市级以下29项。2017年，化州市国税局喜获“全国巾帼文明岗”，信宜市国税局“全国文明单位”称号顺利通过复审；2018年初，茂名市国税局直属分局和茂南区国税局联合共建办税服务厅喜获“广东省五一劳动奖状”，茂名市国税局获得“广东省三八红旗集体”等荣誉，充分展现了茂名国税新时代新气象、新作为、新风貌，社会各界的认可度不断提升。
破解办公楼维修难题，维护良好市容市貌
记者了解到，市国税局机关综合办公楼始建于1992年2月，1993年7月投入使用。由于年久失修，部分建筑构件老化，内墙潮湿龟裂、外墙风化脱落，既危及职工安全，也影响市容市貌。2011年，该局启动了综合办公楼维修改造项目，但在维修改造过程中，面临诸多历史遗留问题，以及因承建方以低价中标而压缩了其获利空间，造成承建方施工积极性和主动性不高，甚至多次停工罢工，维修工程进度十分缓慢，综合办公大楼被视为“烂尾楼”。
对此，该局努力协调政府有关职能部门和施工、监理等各方，严格按照工程项目的中标造价标准和预算，积极破解各种难题，不断加大工程建设力度、严把工程质量、美化室内室外环境。在市委、市政府和社会各界的关心支持下，2018年4月底，该局综合办公楼维修改造项目工程终于竣工，以旧貌换新颜为茂名创建全国文明城市和全国卫生城市添砖加瓦，为茂名税务机构改革献上了一份厚礼。
来源: 茂名日报

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