又到一年“双11”网购狂欢季,各大电商的促销活动进入倒计时。狂欢过后,随之而来的矛盾、问题也络绎不绝,网购的很多陷阱也一一浮现。如何避免受骗,成功绕开陷阱,苏宁易购、淘宝、京东等几大电商相关负责人给消费者出谋划策,预防被骗小心陷阱,助你完成购物之旅。
陷阱1:买到假货怎么办
徐小姐在网上购买了一款化妆品,外形看起来跟以前买的一样,没有仔细鉴别,就确认收货付款了。没用几天,徐小姐发现购买的化妆品,质地和气味都不对,这才意识到自己买到了假货,但此时又已经过了维权期。 对策:
遇到这类情况,可以在帮助中心留言,留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并且需要提供有效凭证。消费者购物前对商品的基本属性要有基本了解,对有疑问的商品最好不要买。其次,在收到货物时应该检查外包装是否完好,最好当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况,可以及时联系卖家,申请退款。
陷阱2:故意拖延发货导致自动打款
网购的基本流程是:拍宝贝、付款、发货、确认收货、打款、评价。在卖家发货十天后,如果买家还未确认收货,系统就会自动打款。有些骗子正是利用这一点,编造各种理由来延迟发货,请买家耐心等待,10天过去后,支付宝自动将款划到卖家账上,导致骗局得逞。 对策:
付款后2天还未发货,就要联系卖家,催促发货。如果临近10天还未收到货,就要去退款,取消交易。注意跟踪“查看物流”,避免卖家根本没有发货的情况。
陷阱3:木马链接
“喂,是刚在我家店铺买皮衣的刘先生吗?你要的那件货只剩样品了,你看要不换别款或给你优惠些,上线来我发你链接再挑挑如何?”刘先生没多想,上线后点击了卖家给他发的木马链接,不一会儿,刘先生的账户已经无法登录了,提示密码不正确。
对策:
在购买过程中,买家和卖家充分沟通非常必要。不过,买家坚决不要从他人提供的网址链接进入购买。当不确定对方发送的付款网页是否安全时,可以先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码,如果此时还可以登录成功,说明该网站可能套取你的密码。
陷阱4:货物和图片不一致
买到的商品不能让人满意,包括有色差,电脑的图片有时候看起来很漂亮,拿到实物不一样;甚至还有二手货、尺寸问题等。 对策:
学会使用搜索功能,找到需要的商品后,不要着急拍下。要充分利用留言功能,一方面,留言是你了解要买的东西最好的途径,东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保(主要指电器类);另一方面,沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
陷阱5:商品虚假打折
有的购物网站中,东西看着便宜,但买到手时算算总账,加上运费,就不像想象中那么划算了。有些网站的标价动辄5折甚至3折,其实所标的原价都会比网下的要贵,而对大家耳熟能详、对价格比较清楚的产品标很低的价位,给人造成这个网站非常便宜的假象。不少熬夜在“双11”当天疯抢的买家发现,同样一件商品,在时隔“双11”一个多星期后购买,价格其实相差无几,有的甚至和活动当天持平。
对策:
尽量多逛,不管网上网下,要对你所要购买的东西行情有个大概了解,到实体店看看到底多少钱,然后再确定它在网上买确实便宜,而且质量过硬,再下手。
陷阱6:要求汇款到个人账户
有些骗子会找各种理由,不使用支付宝,比如说支付宝系统暂时坏了等理由,然后要求直接汇款到对方账户上。另外,支付宝具备即时转账功能,如果店家给你支付宝账户,要求你直接转账,也要警惕。 对策:
斩钉截铁坚决使用支付宝和购物链接,万一出现交易纠纷,才能确保购物安全。
陷阱7:“专柜货”实为高仿
王先生是去年“双11”期间看好某知名品牌的一款外套,由于专柜价格为3000多元,网上购买价格只有900多元,商家还承诺接受专柜验货。当王先生收到冲锋衣后,明显感觉是假的,可要求对方退货时,对方却要求王先生提供出专柜出具的假货证明。商场专柜表示,从来不对网购商品提供验货服务,也不会提供保修等售后服务。
对策:
网购还应慎重,付款之前一定要和商家协商好,以免日后出麻烦。 |