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在接连发生伤害乘客性命的安全事件后,处于风口浪尖的网约车平台滴滴出行持续进行安全整顿,继上线一键报警、添加紧急联系人等措施,从昨天起还推出了行车录音的功能。
今天上午,记者尝试用滴滴约车,下单后APP弹出对话框,乘客需授权系统进行录音,方可继续行程。司机想接单,也必须接受行车录音的硬性规定。该项业务已经在快车、优享、专车中试运营,行程中由滴滴车主APP自动开启录音。
行车录音会直接加密上传,以保障司乘的隐私,处理纠纷时将有据可依。乘客差评或投诉司机,可向平台申请核查录音。
广州市民 录音之后可能事后赔偿有所帮助,但是如果发生紧急情况,其它人要过来急救的时间很短,完全没有办法通过录音得到解决。
街坊们都表示,安全措施再多,治标更要治本,应该想办法从源头上杜绝司机的违法违规行为。按照滴滴这一轮的整改计划,从9月13号将升级全平台的司机安全培训,每日出车前对司机进行安全知识考核,通过后方可接单。
另外,滴滴表示年底前自建客服团队将增加至8000人。说到第三方客服的不作为,连司机也是大吐苦水。
滴滴司机 它客服也该整整了,我之前联系客服,有1000多块没垫付,他就说不好意思,申诉失败,当时客服就是这样,申诉失败也要给我理由啊,那我的安全谁来保障。
来源:广东台今日关注
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