高州大投入高规格建成市、镇、村三级行政服务中心

一笑亦倾情

高州市不断巩固党的群众路线教育实践活动成果，坚持问题导向，立行立改，着力解决群众反映的办事难问题，先后投入了1100多万元，建起了以市行政服务中心为核心，镇（街道）行政服务中心为支撑，村（社区）便民服务站为辐射的横向到边、纵向到底的“三级政务服务体系”，极大方便了群众前来办事，把服务群众“最后一公里”变“零距离”。


记者在该市市级行政服务中心看到，办公场所面积多达2100平方米。中心采用开放式服务，进驻窗口单位37个，共设149个窗口，办理事项531项。中心内统一设有咨询引导台、填表区、办事窗口、等候区、收费窗口，配备了LED 显示屏、叫号机、电子触摸屏、评价器、自动饮水机、视点监控等设施，服务功能齐全、环境优越。实行的是“一口受理，柜台运作，一网式审批，统一收费，限时办结”的工作模式和“开放式结构、一体化管理、网络化服务”的运行机制。


为提高办事效率，该市行政服务中心从三方面加强管理：一是压缩审批环节、办件资料、办理时限，进一步优化审批程序，提高即办件比例，减少承诺件的比例，大部分承诺件都比法定时限提速70% 以上办结。二是开展“三亮三比三评”、创建“群众满意服务窗口”活动，促进窗口改进作风、提振激情、提高效率、树立形象。三是实行人性化管理，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供导办、带办、咨询等亲情般的人性化服务。2014年来，该市行政服务中心受理行政审批和服务事项共336377件，总办结335301件，办结率达99%，大部分是提前办结，没有一宗是超期办结，群众满意率达100%。


走进根子镇柏桥村便民站，不少前来办事的群众表示，“这里办事效率高，服务态度好，比起以前方便多了”。根子镇2013年初18个村（社区）就率先建起了便民服务站示范点。


以前办理证件要先到村委会盖章，然后再跑到镇里找相关部门审批。2013年初，根子镇在各村实行村民事务代办制，由各村村干部担任村民事务代办员。主要职责是接受村民委托，义务为村民办理有关事宜。村民只需交齐所需提供的证件，填张申请表，然后余下的工作程序交由代办员去办。


“干部多跑腿，老百姓少跑腿，让村民在家门口就能办事是我们党员干部理应做到的事。”柏桥村党支部书记说。

同时，该市还建成市级网上办事大厅、镇级网上办事分厅、村级网上办事平台，开创了网上办事的新局面，更加方便群众办事。进入市级网上办事大厅信息平台的单位共48个，730项服务事项，590项可在线申办；2014年，市级网上办事大厅共办理业务30227宗，办结29665宗。进入镇级网上办事分厅申请办理的事项共54 项；2014年，镇（街）网上办事大厅共办理业务13866宗，网上办理率达38%，网上办结率100%。村级网上办事平台也建成使用。目前，该市广大群众不出家门口，可在网上申办有关事项，广受群众欢迎。

晓枫

把服务群众“最后一公里”变“零距离”

晓枫

真的是不错

晓枫

支持下

金山二少

高州市不断巩固党的群众路线教育实践活动成果，坚持问题导向，立行立改，着力解决群众反映的办事难问题

金山二少

广大群众不出家门口，可在网上申办有关事项，广受群众欢迎。

汏只廣

汏只廣

高州好 高州姑娘更好

汏只廣

高州哪里有石头捡

酒帝

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